“真是太感谢你们了,服务做到了心里”,市民田女士对我区政务服务大厅的服务赞不绝口。简简单单的一句,不仅是对政务服务人员工作能力的肯定,更是对便民服务全面持续升温的赞美。
“带孩子出门总是不太方便,没想到咱们服务大厅想得这么周到,不仅解决了我们新手妈妈的尴尬时刻,更提高了我们的办事效率,以后我们就可以办事带娃两不误了!”一位来办事的妈妈在使用了母婴室后惊喜地说道。近日,田女士推着婴儿车来到服务大厅二楼办理业务,婴儿车里宝宝不停哭闹,工作人员主动上前询问是否需要帮助及婴儿哭闹的原因,并引领田女士至母婴室。在田女士给宝宝冲奶粉的时候工作人员在旁边拿起铃铛与婴儿玩耍,安抚婴儿情绪。随后,宝宝在吃到奶粉后便安静了下来,田女士面露喜色,一句“真是谢谢你”让工作人员也笑开了怀。最后,工作人员又带领田女士到综合窗口办理了相关业务。
“民有所呼,我有所应”。为了进一步优化大厅服务环境,区政数局针对不同群体中的特殊人群,提供更加便捷、人性化的服务,营造舒适、温馨、便利的政务服务环境。下步,区政数局将持续改革服务模式,创新工作方法,在现有的服务基础上,继续发扬学雷锋志愿服务精神,牢固树立围绕群众转的服务意识,精炼业务水平、提高工作热情,为特殊群体提供个性化服务,把被动咨询变为主动解决,让群众感受到政务服务的温度与效率。